پروژه پژوهشی با عنوان «تحلیل رضایتمندی دانشجویان از سامانه‌های آموزش مجازی در دانشگاه‌های غیرانتفاعی» پس از یک دوره ۹‌ماهه به پایان رسید و نتایج آن منتشر شد. این تحقیق، حاصل بررسی تجربیات بیش از ۳۲۰۰ دانشجو از ۴۵ دانشگاه غیردولتی در سراسر کشور است.

در این پروژه، میزان رضایت کاربران از جنبه‌های مختلف آموزش مجازی نظیر کیفیت محتوا، تعامل با اساتید، پشتیبانی فنی، سهولت استفاده از سامانه و دسترسی به منابع بررسی شد.

برخی از نتایج کلیدی این تحقیق عبارت‌اند از:

• ۶۲٪ دانشجویان، رابط کاربری سامانه‌های آموزش مجازی را «غیردوستانه» و سردرگم‌کننده توصیف کرده‌اند.
• ۸۰٪ کاربران خواستار طراحی نسخه موبایلی یا اپلیکیشن اختصاصی برای LMSها بوده‌اند.
• ۵۵٪ از دانشجویان اعلام کردند که پشتیبانی فنی هنگام برگزاری کلاس‌ها ناکافی بوده است.
• با این حال، ۷۳٪ دانشجویان از محتواهای ویدیویی بارگذاری‌شده و امکان دسترسی آفلاین رضایت داشته‌اند.
• دانشجویان دانشگاه‌هایی که سامانه اختصاصی داشتند، به‌طور میانگین ۲۳٪ رضایت بالاتری نسبت به استفاده از سامانه‌های عمومی داشتند.

دکتر ناهید فرهی‌پور، سرپرست این پروژه پژوهشی، در نشست ارائه نتایج اعلام کرد:

«ما به جای نگاه سخت‌افزاری صرف به آموزش مجازی، باید تجربه‌ی کاربر را به‌عنوان محور توسعه در نظر بگیریم. طراحی UX محور، آموزش استادان و پشتیبانی فنی شبانه‌روزی سه عامل کلیدی رضایت هستند.»

نتایج این پژوهش قرار است مبنای بازطراحی سامانه‌های آموزش الکترونیک تحت نظارت واحد فناوری اتحادیه قرار گیرد.